Une fois le paiement reçu, toutes les commandes sont expédiées. À moins que l’acheteur ne modifie l’adresse de destination avant l’expédition, la plupart des commandes seront livrées au domicile de l’acheteur ou dans sa boîte aux lettres dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que la livraison dans les régions éloignées peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

LES ENTREPRISES DE LIVRAISON :

DHL, UPS, DPS, Deutsch Poste, NLPostman et Post NL Signed For First Class Delivery sont toutes des options d’expédition prioritaires. Entièrement traçables. Aucune signature n’est requise pour l’enlèvement. Nous transportons également les poids lourds avec notre propre service de livraison.

TEMPS :

Les commandes passées avant 17h00 (heure locale aux Pays-Bas – Amsterdam) du lundi au samedi seront expédiées le jour même (sauf jours fériés). Après 17h00 (heure locale aux Pays-Bas – Amsterdam), les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les détails du suivi vous seront envoyés par courriel dès que votre colis aura quitté la maison.

  • L’expédition express se fait du jour au lendemain
  • L’expédition standard prend 3 jours ouvrables.

Tous les colis sont discrets et sécurisés. Ils sont livrés dans des boîtes, des enveloppes ou des sacs sous vide.

ORDRES PERDUS :

Si votre commande n’a pas été livrée dans les 7 jours ouvrables, veuillez nous contacter et nous nous en occuperons. Veuillez inclure l’identifiant de votre commande et le numéro de suivi lorsque vous nous envoyez un message.

LES RETOURS ET LES REMPLACEMENTS :

Si vous recevez le mauvais article ou une livraison qui ne répond pas à vos attentes, veuillez nous en informer afin que nous puissions organiser un échange. Celui-ci sera traité dès que nous aurons reçu et inspecté le produit incorrect. En raison de la nature du service, vous n’aurez pas droit à un remboursement ou à un retour une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt. N’oubliez pas que toutes les ventes sont FINALES. Vous avez la possibilité d’annuler ou de modifier votre commande entre le moment de l’achat et celui de l’expédition. Toute annulation entraînera des frais de 10%.

LIVRAISON GARANTIE (COMMANDES SUIVIES UNIQUEMENT) :

Si votre commande n’arrive pas dans les 7 jours ouvrables, vous avez droit à un retour gratuit (commandes suivies uniquement). Toutefois, si le produit est saisi par la douane, nous le réexpédierons car nous nous efforçons d’expédier toutes les commandes en toute discrétion.

Veuillez noter que nous ne proposons PAS de retour vers le Royaume-Uni, la Norvège, la Suède, la Finlande ou le Danemark – en raison de l’augmentation du nombre de saisies douanières, vous commandez depuis ces pays à vos propres risques. Nous proposons des expéditions inter-États et internationales qui sont SÉCURISÉES, et nous garantissons que votre commande sera dédouanée dans votre pays.

POUR LES PRODUITS COMPLIQUÉS QUI SONT SOUMIS À DES RESTRICTIONS EN FONCTION DES LOIS DE CHAQUE ÉTAT :

Toutes les commandes sont emballées sous double vide et de façon discrète afin qu’elles ne puissent pas être détectées par des chiens ou des renifleurs électroniques. Si votre envoi n’arrive pas, nous pouvons vous fournir une preuve d’expédition et vous serez dédommagé, mais nous ne procédons à aucun remboursement, sauf si c’est de notre faute.

La commande est emballée dans du plastique huileux, ne sent pas, n’est pas pénétrée par les rayons X et ne peut être détectée même par le scanner ION. Pour les commandes en gros, nous emballons votre produit dans une boîte de PlayStation ou de X-Box et commandons des boîtes camouflées pour que l’acheteur le reçoive comme s’il recevait un jeu nouvellement acheté.

Nous envoyons également des colis personnalisés (scellés de manière diplomatique) qui contournent tous les contrôles douaniers. Votre commande sera emballée dans de petits paquets pour éviter tout dommage. De nombreux concentrés, comme le haschisch, peuvent être expédiés dans une enveloppe plate.

Veuillez nous informer dans les 24 heures suivant la livraison si quelque chose manque dans votre commande. Nous ne pouvons pas accepter les notifications après 24 heures.

NB : Assurez-vous qu’il n’y a pas d’erreurs dans votre adresse électronique, votre adresse de livraison ou votre numéro de téléphone. Nous ne voulons pas que les commandes soient envoyées à de mauvaises adresses ou à de mauvaises personnes. Livraison sécurisée et sans risque à 100 %, à domicile ou à une boîte postale.